分析の価値を伝える相手 = ステークホルダー。彼らとの合意形成こそ、データサイエンティストの本懐です。
白峰 リリ
せっかく分析しても、上司が興味なさそうだと『虚しい…』ってなるよね〜。
神楽 モニカ 先生
わかるわぁ。
それはステークホルダーとの合意形成が足りていないサインね。
早い段階で巻き込んでおくのが大事なのよ。
紅林 かえで
ステークホルダーというのは、分析結果に影響を受ける、または影響を与える人々のことね。
経営層・現場担当・IT部門・ベンダー・規制当局など、プロジェクトによって幅広いの。
藍沢 しずく
全員と仲良くしないといけないんですかぁ〜?
紅林 かえで
全員と同じ深さで関わるのは無理だから、ステークホルダーマップで『影響度×関心度』をマッピングして、優先度をつけるのよ。
神楽 モニカ 先生
高影響×高関心の人とは密にコミュニケーション。
低影響×低関心は最小限の情報共有でOK。
ステークホルダーマップは時々見直して、状況の変化に応じて優先度を調整するのが鉄則。
白峰 リリ
なるほど〜、戦略的に巻き込んでいくってことだね!
紅林 かえで
そして、ステークホルダーごとに伝え方を変えるのも大事。
経営層にはROIと意思決定への影響、現場には実務メリット、ITにはスケーラビリティと運用負荷、というふうに。
藍沢 しずく
相手によって話す内容を変えるんですねぇ〜。
神楽 モニカ 先生
そう。
データサイエンティストは『共通言語の翻訳者』としての役割も持つの。
技術用語をビジネス語に、ビジネス要望を分析タスクに変換する力ね。
白峰 リリ
1人で全員の言葉を話せるなんてすごい!
紅林 かえで
だからコミュニケーション能力は、技術力と同じくらいビジネス力の重要要素なの。
DS検定ではこの観点も問われるわ。
藍沢 しずく
翻訳者…素敵な役割ですぅ♪
確認クイズ
ステークホルダー管理として最も適切な行動はどれか。
- 全関係者に同じ詳細な技術レポートを送る
- 影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変える
- 経営層は技術が分からないので関与させない
- プロジェクト終了時にだけ報告する
こたえを見る
正解: 2. 影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変える
影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変えるのが正解。ステークホルダーは多様で関心も異なるため、画一的な伝え方では誰にも刺さりません。マップを使って戦略的に巻き込むことが、データサイエンティストのBIZ力の核です。