ステークホルダー管理と翻訳者の役割
関係者を影響度×関心度でマッピングし、相手に合わせた伝え方を選ぶ実践技術を学びます。
分析の価値を伝える相手 = ステークホルダー。彼らとの合意形成こそ、データサイエンティストの本懐です。
胡桃 あんず
せっかく分析しても、上司が興味なさそうだと『虚しい…』ってなるよね〜。
若葉 みどり 先生
わかるわぁ。
それはステークホルダーとの合意形成が足りていないサインね。
早い段階で巻き込んでおくのが大事なのよ。
白銀 ゆき
ステークホルダーというのは、分析結果に影響を受ける、または影響を与える人々のことね。
経営層・現場担当・IT部門・ベンダー・規制当局など、プロジェクトによって幅広いの。
桜井 もも
全員と仲良くしないといけないんですかぁ〜?
白銀 ゆき
全員と同じ深さで関わるのは無理だから、ステークホルダーマップで『影響度×関心度』をマッピングして、優先度をつけるのよ。
若葉 みどり 先生
高影響×高関心の人とは密にコミュニケーション。
低影響×低関心は最小限の情報共有でOK。
ステークホルダーマップは時々見直して、状況の変化に応じて優先度を調整するのが鉄則。
胡桃 あんず
なるほど〜、戦略的に巻き込んでいくってことだね!
白銀 ゆき
そして、ステークホルダーごとに伝え方を変えるのも大事。
経営層にはROIと意思決定への影響、現場には実務メリット、ITにはスケーラビリティと運用負荷、というふうに。
桜井 もも
相手によって話す内容を変えるんですねぇ〜。
若葉 みどり 先生
そう。
データサイエンティストは『共通言語の翻訳者』としての役割も持つの。
技術用語をビジネス語に、ビジネス要望を分析タスクに変換する力ね。
胡桃 あんず
1人で全員の言葉を話せるなんてすごい!
白銀 ゆき
だからコミュニケーション能力は、技術力と同じくらいビジネス力の重要要素なの。
DS検定ではこの観点も問われるわ。
桜井 もも
翻訳者…素敵な役割です♪
確認クイズ
ステークホルダー管理として最も適切な行動はどれか。
- 全関係者に同じ詳細な技術レポートを送る
- 影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変える
- 経営層は技術が分からないので関与させない
- プロジェクト終了時にだけ報告する
こたえを見る
正解: 2. 影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変える
影響度と関心度でマッピングし、優先度別に伝え方を変えるのが正解。ステークホルダーは多様で関心も異なるため、画一的な伝え方では誰にも刺さりません。マップを使って戦略的に巻き込むことが、データサイエンティストのBIZ力の核です。
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